יום שלישי, 17 בפברואר 2009

האם ה"צרכנים" - החולים, מעונינים בשרותי ייעוץ רפואי וירטואלי דרך הרשת?

אחד התחומים המתקדמים והמלהיבים ברשת כיום בכל הקשור לרפואה 2.0 ( Health 2.0 ) הינו תחום ה"ביקור הרפואי" הוירטואלי באמצעות וידאו דרך הרשת.
בתקופה האחרונה התגבשו כמה מיזמים מרשימים בתחום זה . אני מאמין שבפוסטים הקרובים אציג חלק מהם בשבילכם.

לאחרונה התפרסם מאמר- מחקר אותו ביצעו Phrophis Research אשר בדק את תגובותיהם ודעתם של צרכנים בוגרים מארה"ב ביחס לשירות שכזה ( ביקור וירטואלי). ממליץ לקרוא את הלינק המצורף, המסכם את עיקרי המאמר.

בסיכומם של הנתונים, נראה כי מבחינה סטטיסטית , הרגשות והתחושות הינן מעורבות.

מה עומד מאחורי אותם תובנות:
1. קיימת חדירה משמעותית של הבנת הצורך בשירות שכזה, בקרב הצרכנים
2. עדיין עבודה רבה לפנינו, בהחדרת המוצר והשירות בקרב אנשים רבים שאולי לא מספיק מודעים ליתרונות הרבים הגלומים בכך
3. אולי החלוקה השווה מגדירה מראש את יחסי הכוחות והאיזון ההדדי שצריך להשמר בין שירוי רפואה מרחוק כדוגמת הייעוץ הוירטואלי לבין שירותי הרפואה המקובלים והשמרנים- רפואה אישית, אינטימית, הכוללת בדיקה והכרת החולה באמצעים בין אישיים.

נתון נוסף הבולט מהמחקר מצביע על העובדה כי קיימת עדיפות ברורה לשימוש באמצעי ביקור וירטואלי עם רופא "מוכר" מאשר עם רופא לא מוכר לחולה- צרכן.

בכל מקרה, ברור כי אנו נמצאים בפתחה של תקופה חדשה בכל הקשור למתן שירותים רפואיים וביקורי חולה- רופא, בעת המודרנית.